Social Media မှာရှိတဲ့ Brand တွေ Business တွေရဲ့ Customer Service အတွက် Social Listening ရဲ့အရေးပါပုံကိုဖော်ပြပေးမှာဖြစ်ပါတယ်။ အရင်ဆုံး Social Listening ဆိုတာဘာလဲ တစ်ချက်လေ့လာကြည့်ရအောင်။
Social Listening ဆိုတာဟာ Online မှာရှိတဲ့ သင့်ရဲ့ Brand အကြောင်းနဲ့ ပက်သက်ပြီး လူတွေပြောတဲ့အကြောင်းအရာကို ရှာဖွေခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုဖြစ်ပြီး သူတို့ဘာတွေပြောနေလဲဆိုတာကို