Chat Bot သုံးရင်သိထားရမယ့် Tips များ

သင့်ရဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းမှာ Customer တွေနဲ့ အမြဲတမ်း Communication ရှိနေဖို့အတွက် Chatbot တွေနဲ့ ချိတ်ဆက်ပြီး အသုံးပြုလာကြပါတယ်။ ဒီလိုအသုံးပြုတဲ့နေရာမှာလည်း Smart ဖြစ်အောင် အသုံးပြုဖို့တော့ လိုအပ်ပါတယ်။ 

Facebook Messenger Chatbot တွေဟာဆိုရင်သင့်ရဲ့ Facebook Marketing Strategy အတွက်အလွန်အရေးပါတဲ့နည်းလမ်းတစ်ခုပါ။ Messenger Chatbot တွေဟာဆိုရင် Facebook Posts နဲ့ Email Marketing နည်းလမ်းတွေထက် 80% ပိုမိုသာလွန်တဲ့ Engagement ကိုရရှိစေပါတယ်။ ဒါတင်လားဆိုရင်တော့မဟုတ်ပါဘူး Messenger Chatbots တွေမှတစ်ဆင့် Customer နဲ့ပက်သက်တဲ့ Contact Information တွေကိုရရှိစေပါတယ်။

သင်ဟာ Messenger Chat Bot ကိုအသုံးပြုမယ်ဆိုရင် ယခုဖော်ပြပေးမယ့် အချက်တွေကိုတော့ သတိထားဖို့လိုပါတယ်…

1.Chatbot မှာအသုံးပြုတဲ့စကားအသွားအလာက Reply တွေဟာ သဘာဝဆန်ဆန်ဖြစ်ရပါမယ်။သင့်ရဲ့ Reply လူတစ်ယောက်ပြန်ပြောနေသကဲ့သို့ ဖြစ်နေရပါမယ်။ User ဟာ Chatbot နဲ့ အပြန်အလှန်ပြောနေ ရတာကို သိနေသည့်တိုင် Chatbot နဲ့ပြောနေရတယ်လို့ မခံစားမိအောင် သတိထားရပါမယ်။ 

2.သင့်ရဲ့ Chatbot ဟာ User တွေမေးတဲ့မကြာခဏမေးတဲ့မေးခွန်းတွေကိုဖြေပေးနိုင်ရုံနဲ့ မလုံလောက် သေးပါဘူး။ User တွေလိုအပ်တဲ့ သိလိုတဲ့ အရာကို ခန့်မှန်းတတ်ဖို့လိုအပ်ပြီး ချက်ချင်း တုံ့ပြန်နိုင်စွမ်းရှိဖို့လဲလိုပါတယ်။ 

3. Chatbot ဟာ Conversation တွေကိုဦးဆောင်နိုင်ရပါမယ်။ User နဲ့အရင်ပြောဆိုထားတဲ့ Conversation အခြေအနေကိုမူတည်ပြီး နောက်ထပ်လိုအပ်မဲ့ ပေးသင့်တဲ့ Suggestion တွေကိုတတ်နိုင်သမျှပေးတတ်ရပါမယ်။

4.သင့်ရဲ့ Chatbot Design ကိုဘယ်လိုပဲအမိုက်စားပြုလုပ်ထားပါစေ User တွေလိုအပ်တဲ့ အရာ ကိုဦးစားပေးတုံ့ပြန်နိုင်ဖို့ သာ အဓိကပါ။ User တွေမေးတဲ့အရာ နဲ့ နောက်ထပ်သိလိုတဲ့အရာတွေကို User တွေမမေးသည့်တိုင် ဖြေပေးနိုင်ဖို့ ဖြေရှင်းပေးနိုင်ဖို့လိုပါတယ်။ User တွေစာရိုက်စရာမလိုပဲ Tap လုပ်လိုက်ရုံနဲ့ အဖြေပေးနိုင်အောင်ပြုလုပ်ရပါမယ်။

အထက်ပါ အချက်တွေကို သိထားမယ်ဆိုရင် သင့်ရဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းအတွက် Chatbot အသုံးပြုမယ်ဆိုရင် သေချာ Manage လုပ်ပြီး Chatbot နဲ့ကိုယ့်လုပ်ငန်းရဲ့ Information တွေ တိကျကိုက်ညီ

လာပါလိမ့်မယ်။ လုပ်ငန်းအတွက် Chatbot တွေကို ကောင်းကောင်း အသုံးပြုသွားနိုင်မယ်လို့လည်း မျှော်လင့်မိပါတယ်။